Faites le pari de la qualité...

Pourquoi les critères techniques deviennent importants

Contexte:

 

Contrairement à l’idée encore bien répandue, le choix d’un candidat dans un appel d’offre public repose sur l’offre économique la plus avantageuse et non pas l’offre la moins moins disante

 

Les article 53 et 28 du code des marchés publics prévoient que le pouvoir adjudicateur peut se fonder sur une pluralité de critères non discriminatoires, liés à l’objet du marché, notamment la qualité, le prix, la valeur technique.

 

Critères techniques:

 

Des critères techniques décrits dans le règlement de consultation seront utilisés pour noter les offres, à titre d’exemple cela peut être:

  • la qualité du produit
    • Spécification techniques
    • Performances ( au regard du cahier des charges et non dans l’absolu )
    • Adaptation aux contraintes du client
    • Comportement dans la durée
  • la Qualité du service rendu
    • Garanties apportées
    • Délais
  • Les Moyens techniques et humains mis à disposition
  • l’Organisation mise ne place

 

Autant dire qu’il faut être exhaustif et précis dans ses réponses et ne pas se contenter d’une présentation de l’entreprise et d’une liste de référence

 

Les critères environnementaux

 

Ces derniers prennent de plus en plus de poids, ne surtout pas les négliger !

Ils visent à évaluer le coût environnemental d’un produit dans sa phase de fabrication, transport et usage voire recyclage

 

Pour plus de détails, voire précédent post:

 

Pondération

 

Enfin ces critères autant que le prix font l’objet d’une pondération qui permettra de calculer une note précise à chaque candidat et ainsi les départager

Cette pondération est un très non indice de la politique d’achat du fournisseur:

  • il privilégie de prix , le critère prix sera >ou= à 60%
  • Il privilégie la qualité, le critère prix sera <ou= à 40%

Dans les marchés de service ( maintenance, conseil, formation, assistance…), il n’est pas rare de voire un critère prix >ou = à 70%

 

Qualité du produit et/ou du service rendu – ce qu’il est bon de savoir !

 

Attention la qualité à travers les critères évoqués ci-dessus sont évalués au regard de la conformité au besoin décrit au cahier des charges

 

Inutile de proposer une « Rolls Royce » il faut démontrer la parfaite adéquation entre l’offre et le besoin exprimé

 

Même idée pour les moyens mise en oeuvre,

 

Il ne suffit pas de dire que l’entreprise comprend des centaines voir des milliers de personnes

Ce sont les moyens affectés directement à la bonne réalisation du produit ou du service proposé qui comptent

En France, certains grands groupes sous-traitent une très grande partie du service rendu, au détriment de la qualité

 

C’est une brèche dans laquelle les PME doivent s’engouffrer

 

Pour en savoir plus sur ce sujet

  • la valeur technique peut s'avérer plus importante que le prix
  • la valeur attendue est exprimée en terme de critères précis
  • les critères sont pondérés